CRM Manažér

Popis pracovného miesta

Čo u nás budeš robiť:

• Navrhovať Customer Journeys a automatizovanú komunikáciu počas celého životného cyklu zákazníka

• Vytvárať stratégiu segmentácie – rozhodovať, ako budú zákazníci rozdelení a oslovovaní

• Podieľať sa na príprave obsahu komunikácie

• Kontrolovať kvalitu a testovať kampane pred ich odoslaním

• Nastavovať pravidlá komunikácie (frekvencia, odhlásenie, komunikačné kanály)

• Analyzovať a zhodnocovať výsledky kampaní

• Viesť dokumentáciu procesov a evidenciu kampaní

• Spolupracovať na analýze správania zákazníkov

• Podieľať sa na CRM stratégii a roadmape, na plánovaní kampaní

• Mať prehľad o fungovaní platformy Salesforce Marketing Cloud

• Spolupracovať s rôznymi tímami naprieč spoločnosťou

Benefity

• flexibilný pracovný čas s možnosťou práce doma

• stravné vo výše 6, 60 € plne hradené zamestnávateľom

• možnosť získať cieľovú ročnú odmenu do výšky 2 mesačných platov

• v prípade mimoriadneho pracovného výkonu možnosť získať aj ďalšiu odmenu podľa rozhodnutia manažéra

• 5 dní voľna navyše 

• pravidelný príspevok na Benefitnú kartu

• ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my a to až do výšky 5% z mesačnej mzdy

• zvýhodnené podmienky produktov PSS, a.s.

• možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove

• možnosť navštevovania jedálne priamo v budove PSS, a.s.

• Multisport karta

• komplexná preventívna prehliadka raz za 2 roky

• bezplatné parkovanie na vlastnom parkovisku banky

• príležitosť pre rozvoj a osobný rast

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Proklientska orientácia – vedieť sa vžiť do roly zákazníka a hľadieť na veci jeho očami

• Znalosť princípov direct marketingu, segmentácie a personalizácie v oblasti B2C

• Skúsenosti s prácou v Salesforce Marketing Cloud alebo Exponea (Bloomreach Engagement)

• Analytické myslenie a schopnosť pracovať s dátami

• Trpezlivosť a odhodlanie meniť veci k lepšiemu

• Prehľad v trendoch digitálnych technológií a chuť ich aplikovať

• Schopnosť jasne a zrozumiteľne komunikovať

• Tvorivé myslenie a chuť hľadať nové prístupy

• Organizačné schopnosti a skúsenosti s biznis projektmi

• Schopnosť komunikovať v angličtine

• Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa rôznym situáciám a potrebám klientov

Informácie o výberovom konaní

Do tímu Omnichannel hľadáme kolegyňu/kolegu CRM manažéra – alebo inak aj Customer Journey špecialistu, ktorá/ktorý má vášeň pre technológie a inovácie a dokáže ich pretaviť do riešení prinášajúcich pridanú hodnotu pre klienta. Našou víziou je prinášať nové digitálne riešenia, ktoré zvyšujú spokojnosť našich klientov a zlepšujú procesy v banke. Hľadáme niekoho, kto nám pomôže vytvárať a zlepšovať komplexné cesty našich klientov – Customer Journey – vo všetkých kontaktných bodoch v rámci Omnichannel stratégie.

Popis spoločnosti

Expert na financovanie bývania.